7月5日晚，豪鵬二次供水服務(wù)公司接到水木清華一期住戶直飲水漏水報(bào)修工單，運(yùn)維人員迅速趕赴現(xiàn)場。按照全生命周期維保流程逐項(xiàng)排查管線與接口配件，精準(zhǔn)定位故障根源，業(yè)主裝修時(shí)自行布設(shè)水管未加裝角閥，長期水壓持續(xù)沖擊導(dǎo)致管道脫落，室內(nèi)大面積積水浸泡地板及柜體。該故障屬業(yè)主自行安裝疏漏，不在維保責(zé)任范圍之內(nèi)。但運(yùn)維團(tuán)隊(duì)秉持為民服務(wù)宗旨，不推諉、不敷衍，嚴(yán)格依照維保標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為住戶加裝全新標(biāo)準(zhǔn)角閥，規(guī)范完成接口密封、通水試壓等全流程操作，快速恢復(fù)住戶正常直飲水供應(yīng)，并同步向住戶科普家裝管線規(guī)范安裝知識(shí)，從源頭消除后續(xù)漏水隱患。

處置完漏水險(xiǎn)情，團(tuán)隊(duì)尚未休整，當(dāng)晚22時(shí)左右再次接到水木清華二期居民關(guān)于噪音擾民的反饋。運(yùn)維人員不顧連夜奔波的疲憊，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，對(duì)照維保手冊(cè)噪聲排查處置規(guī)范，逐段核查供水設(shè)備與管線振動(dòng)聲源，現(xiàn)場協(xié)調(diào)降噪處置，迅速化解夜間噪聲困擾，全力守護(hù)居民靜謐居家環(huán)境。

深夜連續(xù)雙線攻堅(jiān)，是豪鵬直飲水落實(shí)全生命周期維保體系、全天候響應(yīng)群眾訴求的生動(dòng)縮影。從故障接報(bào)、現(xiàn)場勘測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化維修到規(guī)范化回訪，運(yùn)維全程嚴(yán)格對(duì)標(biāo)維保手冊(cè)各項(xiàng)作業(yè)要求，不懼夜間作業(yè)不便與連續(xù)高強(qiáng)度處置，全力化解群眾用水難題。下一步，公司將持續(xù)深化直飲水全生命周期標(biāo)準(zhǔn)化維保機(jī)制，保持24小時(shí)快速響應(yīng)處置體系，以專業(yè)規(guī)范的運(yùn)維服務(wù)、有溫度的民生保障，全天候守護(hù)甜城居民安全、安心用水。

（豪鵬二次供水服務(wù)公司 李岷珂）